রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

2j7 ব্যবহার করার আগে এই পাতায় আমাদের শর্তাবলি, তথ্য-নীতি ও আইনি অবস্থান স্পষ্ট করে দেওয়া আছে। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — নিজের দেশের নিয়মকানুন জেনে অ্যাকাউন্ট খুলুন।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় আইন নির্ভরঅ্যাকাউন্ট যাচাই
2j7 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য পরিবর্তন ও মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মোবাইলে — তিনটি পথেই আমরা আছি। আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের একটি ধাপ থাকে, যা সম্পন্ন হলে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — আইনি ও শর্তাবলি সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা তথ্য পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।
মোবাইল সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য মোবাইল চ্যানেলেও যোগাযোগ করা যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সংরক্ষণে আমরা সুনির্দিষ্ট নীতি মেনে চলি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও মোবাইল ওয়ালেট সংযোগ — সবকিছু এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষিত থাকে। তথ্য কতদিন রাখা হবে ও কীভাবে মুছে দেওয়া সম্ভব তা এই বিভাগে স্পষ্ট করা আছে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন চালু রাখতে ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

শর্তাবলি, তথ্য-অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া আছে।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ দেশের নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দিতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষে অনুরোধ করলে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের একটি ধাপ সম্পন্ন হলে আমরা অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব।

পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করার সময় জানানো হতে পারে।

কুকি বন্ধ রাখলে সেশন ও লগ-ইন সংক্রান্ত কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। স্বাভাবিক ব্যবহারের জন্য কুকি চালু রাখা ভালো।